Otel Web Sitesi: Turizm Belgesiyle Uyumlu Künye ve Açık İptal Koşulu
Tesisi belgedeki isim, tür ve sınıfla tanıtan, odaları ve iptal kurallarını açık metinle yazan, kullandığınız rezervasyon ekranını otelin kendi alan adında gösteren site.
Otelinizin ya da pansiyonunuzun sitesini; kuruluma başlamadan önce tesisin Bakanlıktan aldığı turizm belgesini ve numarasını gören, tesisi belgedeki isim, tür ve sınıfla tanıtan, sınıfın üstünde yıldız ya da tesiste olmayan üniteyi çağrıştıran ad kullanmayan ve iptal koşulunu ödemeden önce açıkça gösteren bir ekibe kurdurun. Turizm belgesi olmayan tesise site kurmuyoruz. 2026'da kurulan Next GEO Agency'nin merkezi Kahramanmaraş Onikişubat'tır; konaklama tesisleriyle uzaktan çalışıyoruz.
2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu'na 20 Kasım 2025'te eklenen fıkralar, belgesiz konaklama işletmesinin elektronik ortamda tanıtım, pazarlama ve satış amacıyla verdiği her ilan için idari para cezası öngörüyor. Tesisin kendi sitesinin de tanıtım sayılabileceğini düşündüğümüzden işe belgeden başlıyoruz; rezervasyon yazılımı üretmiyor, kullandığınız motoru bağlıyoruz.
Konaklama sitesinin iş kalemleri
Sıra belgeyle başlar.
Belge kontrolü ve tesis künyesi
Kurulumdan önce turizm işletmesi belgesi ya da basit konaklama turizm işletmesi belgesi ile numarası görülür; belediyeden alınan işyeri açma ve çalışma ruhsatı tek başına yetmez. Künyede belgedeki isim, tür, varsa sınıf ve belge numarası yazılır.
Oda ve olanak sayfaları
Her oda tipi kapasite, yatak düzeni ve tesisin kendi fotoğraflarıyla anlatılır. Belgedeki tür (otel, butik otel, apart otel gibi) sitede aynen kullanılır; tesiste bulunmayan spa, plaj ya da havuz adla da görselle de çağrıştırılmaz.
Rezervasyon ekranının bağlanması
Kullandığınız rezervasyon motorunun ya da kanal yöneticisinin ekranı siteye yerleştirilir, hesap tesiste kalır. Sitedeki fiyatın TL yazılması ve onaylı tarifeyle çelişmemesi kurulumda kontrol edilir.
İptal ve konaklama koşulları sayfası
Belli bir tarihe bağlanan konaklama rezervasyonunda, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, kanuni cayma hakkı yoktur. İptal süresi, ön ödeme ve iade kuralları tesisin kendi koşulu olarak yazılır ve ödemeden önce görünür; "14 gün cayma hakkı" cümlesi kullanılmaz.
Ulaşım, talep formu ve bakım
Ulaşım tarifi, giriş-çıkış saatleri ve hesabı tesis adına açılan bir talep formu eklenir. Belge ve tarife değişiklikleri bakımda işlenir.
Belgeden açılışa
Belge adımı geçilmeden içerik yazımına başlanmaz.
- 1. Adım
Belge kontrolü
Turizm belgesi ve numarası alınır; isim, tür ve sınıf kayda geçer. Belge yoksa ya da süreci sürüyorsa iş burada durur.
- 2. Adım
Ad, metin ve görsel okuması
Tesis ve oda adları, metinler ve görseller belgedeki tür ve sınıfla karşılaştırılır; uyuşmayan ifade size sorulur.
- 3. Adım
Deneme rezervasyonu
Bir deneme kaydıyla fiyatın, iptal metninin ve formun ödeme öncesi göründüğü sınanır.
- 4. Adım
Yayın
Site açılır; sezon ve tarife değişiklikleri takvime bağlanır.
Hangi işleri üstlenmiyoruz
Konaklama sitelerinde şu sınırları uyguluyoruz:
- Turizm belgesi olmayan ya da belge numarası görülmeyen tesise site kurmuyor, tanıtım sayfası hazırlamıyoruz.
- Belgedeki sınıfın üstünde yıldız, "beş yıldız konforunda" gibi bir algı ya da tesiste olmayan üniteyi çağrıştıran ad kullanmıyoruz.
- Rezervasyon yazılımı geliştirmiyor, sitede misafir yorumu veya puan bölümü açmıyoruz.
- Doluluk, doğrudan rezervasyon sayısı ya da arama sırası sözü vermiyoruz.
Konaklama sitesine uygulanan hükümler
Belge zorunluluğu ve yaptırımı 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu'nda (son değişiklik 20/11/2025, 7565 sayılı Kanun), tanıtım kuralları Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik'te (Resmî Gazete, 1/6/2019, sayı 30791), online rezervasyonda cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde (Resmî Gazete, 27/11/2014, sayı 29188) yer alır. Üç metni 3 Kasım 2026'da mevzuat.gov.tr'den okuduk.
Sitede ve tanıtımda bulunması gerekenler
- “Yetkili idare tarafından işyeri açma ve çalışma ruhsatı verilen konaklama işletmelerinin bu ruhsatı aldıkları tarihten itibaren altı ay içinde Bakanlıktan turizm işletmesi belgesi almaları zorunludur.” (Turizmi Teşvik Kanunu md. 5)
- “Tesis tanıtımı Bakanlıktan alınan belgeye uygun olarak yapılır. Belgeli tesislerin işyeri açma ve çalışma ruhsatında belirtilen isim ve türden farklı olarak belgelendirilmeleri halinde turizm belgesinde belirtilen isim ve tür esas alınarak tanıtım yapılması zorunludur. [...] Tesis tanıtımında, belgelendirildiği sınıfın dışında algı yaratacak şekilde yıldız simgesini çağrıştıracak semboller kullanılamaz.” (Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik md. 16/2)
- Özetle: taraflar aksini kararlaştırmadıkça, belli bir tarihe ya da döneme bağlı konaklamada tüketicinin cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g); iptal koşulu sözleşmede belirlenip açıkça yazılır.
Tanıtımda kullanılamayanlar
- “Tesis isminde, kapasitesinde yer almayan ünitelere ilişkin terimler kullanılamaz.” (Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik md. 16/3)
- “Tesis tür ve sınıfının yazı, reklam, afiş, broşür ve benzeri araçlarla tüketiciye yanıltıcı şekilde tanıtılması.” (Turizmi Teşvik Kanunu md. 32/1-c; uyarıya rağmen otuz gün içinde son verilmezse md. 33 idari para cezası öngörüyor)
- Özetle: belgesiz konaklama işletmesinin elektronik ortamda tanıtım, pazarlama ve satış amacıyla verdiği her ilan için idari para cezası öngörülüyor (Kanun md. 33, 20/11/2025 eki); zorunlu belge de tesisi diğerlerinden üstün gösterecek biçimde reklamda kullanılamaz (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 7/6).
Kanunun cevaplamadığı noktalar
- OKUMA: md. 33'teki belge numarası yükümlülüğü lafzen "elektronik ticaretine ve tanıtımına imkân sağlayanlar"a, yani açıkça platform ve aracılara yazılmış. Web sitesi kuran ajansı kapsayıp kapsamadığını doğrulayamadık; temkinli yolu seçip belge numarası görülmeden site kurmuyoruz.
- ÇIKARIM: tesisin kendi sitesinde belge numarası yazma zorunluluğu lafızda yok; maliyeti düşük bir uyum adımı olduğu için numarayı künyeye ekliyoruz.
- ÇIKARIM: tarifeler Bakanlıkça onaylandığı için (yönetmelik md. 16/5) sitedeki fiyatın onaylı tarifeyle çelişmemesine bakıyoruz; fiyat yayımlama zorunluluğu bulamadık.
- Transfer ya da tur da satan tesis paket tur kurallarına girebilir; o yönetmeliği okumadık.
Bu açıklama hukuki görüş değildir; emin olamadığınız noktada İl Kültür ve Turizm Müdürlüğünden bilgi alın.
Kaynak: 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu; Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik (RG 1/6/2019-30791); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27/11/2014-29188); Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (RG 10/1/2015-29232)
Yayından sonra izlediğimiz satırlar
Kontrol listesi doluluk değil doğruluk üzerine kurulu:
- Tesis adı, tür, sınıf ve belge numarasının site, harita kaydı ve platform profillerinde aynı yazılması.
- İptal koşulunun rezervasyon ekranında ödemeden önce görünmesi.
- Oda sayfalarının telefonda açılış hızı.
Tesis sahibi için okuma listesi
Otel rezervasyon programları
Motor, kanal yöneticisi ve PMS ayrımı.
Otel, restoran ve kafeler için GEO
Oda ve olanak bilgisi sohbet araçlarına nasıl geçer.
Kurulum takvimi
Sitenin kaç günde açılacağı.
Alan adı ve hesaplar
Kimin adına kayıtlı olmalı.
Diğer meslek bazlı sayfaların tamamı için mesleğe özel web sitesi listesine bakabilirsiniz.
Diğer hizmetler
Sıkça Sorulan Sorular
Belgenizle ve oda listenizle başlayalım
Turizm belgenizi, oda tiplerinizi ve kullandığınız rezervasyon ekranını ücretsiz ön görüşmeye getirin; kapsamı oradan birlikte netleştirelim.
İletişime geçin