Doktor Web Sitesinde Yasak İfadeler: Madde Madde Liste

Bir doktor ya da klinik web sitesinde yasak olan ifadeler, 12 Kasım 2025'te yürürlüğe giren Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'te madde madde sayılıyor: ücret ve kampanya bilgisi, reklam mahiyetinde hasta teşekkürü, sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı, hastayı yönlendiren dil ve diğer kuruluşlar aleyhine kendini öne çıkaran anlatım bunların başında geliyor. Hekim ve diş hekimi için 1219 sayılı Kanun'un iki maddesi ayrıca neyin ilan edilebileceğini sınırlıyor. Aşağıda her yasağın yönetmelikteki lafzını, sitede hangi cümle kalıbına karşılık geldiğini ve yayından önce kullanabileceğiniz 15 maddelik bir kontrol listesini bulacaksınız.

Bir not: Yönetmeliğin 2023 tarihli önceki metni yürürlükten kalktı. İnternette bulduğunuz eski kaynaklar o metne dayanıyorsa, madde numaraları ve bazı hükümler farklı olabilir. Aşağıdaki alıntılar yürürlükteki 2025 metninden birebir alındı; alıntı dışındaki yorum cümlelerini "okumamız" ya da "çıkarım" diye ayrıca işaretledik. Bu metin hukuki görüş değildir.

Neden "ne yazabilirim" listesi kısa, "ne yazamam" listesi uzun

Yönetmelik, sağlık hizmetinde reklamı genel olarak yasaklayıp yalnızca belirli ilkelere uyan tanıtım ve bilgilendirmeye kapı açıyor; bu yüzden izin verilen alan dar, yasaklar ise madde madde sayılmış durumda. Kuralı md. 5'in birinci fıkrası kuruyor: önce örtülü ya da açık reklamın "yapılması ve yaptırılması" yasaklanıyor, hemen ardından tanıtım ve bilgilendirmenin ancak sayılan ilkelere uyulursa yapılabileceği söyleniyor.

Reklamın tanımı da geniş tutulmuş. Md. 4/d reklamı "bir ürünü, hizmeti, kişi, kurum veya kuruluşu ön plana çıkaran ve tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan her türlü faaliyeti" diye tanımlıyor. Yani bir cümlenin yasak olup olmadığını anlamak için tek tek kelimelere değil, cümlenin bilgilendirme mi yoksa öne çıkarma mı yaptığına bakmak gerekiyor.

Sorumluluk da yalnızca hekimde kalmıyor. Md. 5'in ikinci fıkrasına göre ilkelere aykırı tanıtımı yapanlar ile onu "paylaşanlar aynı derecede sorumludur". Sitenizi yapan ya da içeriğinizi yazan bir ajansın bu cümledeki "paylaşanlar" kapsamına girip girmediği metinde açıkça cevaplanmıyor; bu bir çıkarım sorusu. Pratik sonuç ise açık: metni kim yazarsa yazsın, yayındaki sitenin muhatabı sizsiniz.

Yönetmeliğin tam metni 12 Kasım 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı. Aşağıdaki her alıntı bu metinden.

Yazılabilenler: md. 4/ğ ve md. 5/d

Sitede yazılabilecek bilgilerin çerçevesi, yönetmeliğin "tanıtım ve bilgilendirme" tanımından çıkıyor. Md. 4/ğ'nin ikinci alt bendi meslek mensubu için uzmanlıkları, akademik unvanları, "hasta kabul ettikleri zaman ve mahal bilgisi" ile sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri sayıyor. Birinci alt bent ise tesis için adres, telefon, çalışma günleri ve saatleri, hastanın kabul edildiği uzmanlık dalları ve orada çalışan hekimlerin unvanları gibi künye bilgilerini sayıyor.

Burada dikkat edilmesi gereken bir ayrıntı var. Md. 4/ğ bir tanım maddesi; "bunları yazabilirsiniz" diyen doğrudan bir izin cümlesi değil. Bu içeriklerin izinli sayılması tanımdan yapılan bir çıkarımdır. Listeyi bir çalışma alanı olarak kullanmak makul görünüyor, ama listenin kendisi bir izin hükmü değildir.

Doğrudan izin cümlesi md. 5/d'nin ikinci cümlesinde: "Bakanlıkça tescil edilmiş diplomasında yazılı uzmanlık alanında olmak kaydıyla" eğitimlere, tescilli sertifikalara, bilimsel yayınlara, düzenlenen toplantılara, akademik ödüllere, idari ve danışmanlık görevlerine ve dernek üyeliklerine ilişkin kişisel bilgilere yer verilebiliyor.

Bu iki madde birlikte, bir hekim sitesinin "Hakkımda" ve "İletişim" bölümlerinin içeriğini neredeyse tamamen tanımlıyor: uzmanlık, akademik unvan, muayene günleri ve adresi, diploma alanındaki eğitimler, tescilli sertifikalar, yayınlar ve dernek üyelikleri. Bunların dışına çıkan her cümle için ayrıca düşünmek gerekiyor.

Unvan ve uzmanlık: sertifika uzmanlık değildir

Bir sertifika programını bitirmek, sitede o alanda "uzman" unvanı kullanma hakkı vermez. Md. 5/d'nin ilk cümlesi, 1219 sayılı Kanun'un tanıdığı uzmanlık dalları dışında "herhangi bir ad altında sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayalı uzmanlık ünvanı yazılamaz ve kullanılamaz" diyor.

Sitede bu yasağa takılabilecek cümle kalıpları, bendin lafzından türetilince şöyle görünür: bir hekim adının yanında, ana dal ya da yan dal uzmanlığı olmayan bir alanda "uzmanı" ifadesi; bir sertifika programının adının unvan gibi isimden önce yazılması; menüde ya da sayfa başlığında sertifika alanının uzmanlık dalı gibi sunulması.

Aynı bilgi, md. 5/d'nin ikinci cümlesine uygun biçimde verilebilir. Fark, unvan olarak değil kişisel bilgi olarak yazılmasıdır: "eğitimler" ya da "sertifikalar" başlığı altında, programın adı, kurumu ve tarihiyle, diploma alanındaki uzmanlıkla ilgiliyse. Sertifikanın Bakanlıkça tescilli olup olmadığı bu ayrımda belirleyicidir; tescil durumunu yayından önce belgeden kontrol etmek gerekir.

Aynı kanunun 39. maddesi diş hekimleri bakımından ayrıca usulüne göre edinilmemiş ya da gerçeğe uymayan bir sıfat ve unvanın ilan edilemeyeceğini söylüyor. Bu yüzden unvan satırı, sitedeki en az esneyen satırdır.

Hekim ile diş hekimi arasındaki üç lafız farkı

Hekim ve diş hekimi için yönetmeliğin ortak hükümlerine ek olarak 1219 sayılı Kanun uygulanıyor ve bu kanunun hekim maddesi ile diş hekimi maddesi aynı değil. Md. 24 hekimler için şöyle: "İcrayı sanat eden tabipler hasta kabul ettikleri mahal ile muayene saatlerini ve ihtısaslarını bildiren ilanlar tertibine mezun olup diğer suretlerle ilan, reklam ve saire yapmaları memnudur."

Md. 40 diş hekimleri için şöyle: "İcrayı sanat eden diş tabipleri ve dişçiler hasta kabul ettikleri mahal ile muayene saatlerini bildiren ilanlar tertibine mezun olup diğer suretlerle reklam ve saire yapmaları memnudur."

İki metin arasında üç fark var. Birincisi özne: biri "tabipler", diğeri "diş tabipleri ve dişçiler". İkincisi "ve ihtısaslarını" ibaresi: yalnızca hekim maddesinde geçiyor; diş hekimi maddesinde ilan edilebilecekler mahal ve muayene saatiyle sınırlı. Üçüncüsü yasak kısmı: hekimde "ilan, reklam ve saire", diş hekiminde "reklam ve saire".

Bu fark diş hekiminin sitesinde uzmanlık bilgisinin hiç yazılamayacağı anlamına mı geliyor? Kesin bir cevap vermek mümkün değil. Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi md. 9, hekim ve diş hekiminin ilanlarında ad-soyad, adres, ihtisas şubesi, akademik unvan ve muayene gün-saatini yazabileceğini söylüyor; ama bu madde "gazete ve sair neşir vasıtaları" ile reçete kağıtlarından söz ediyor, web sitesini anmıyor. Nizamnamenin web sitesine uygulanması bir çıkarımdır ve yönetmeliğin md. 4/ğ tanımıyla birlikte okunması gerekir. Diş kliniği sitesinde uzmanlık satırını yazmadan önce bu ayrımı bir hukukçuyla konuşmanızı öneririz.

Üstünlük ve "en iyi" ifadeleri

"En iyi", "bölgenin bir numarası", "en deneyimli ekip" gibi ifadeler yönetmelikte adıyla geçmiyor; ama iki bentle çatışması güçlü bir olasılık. Bu bölümdeki değerlendirme bu yüzden çıkarım düzeyindedir.

Birinci bent md. 5/c: "Sağlık tesislerinin hasta tedavi ettiği uzmanlık dallarından başka hastaları kabul ve tedavi ettiği intibaını uyandıracak şekilde halkı yanıltan, yanlış yönlendiren ve diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetlerini ön plana çıkaran tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz." Bir kliniğin kendini "en iyi" diye tanımlaması, tanımı gereği diğer kuruluşlarla bir karşılaştırma içerir; bu yüzden "diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetlerini ön plana çıkaran" ifadesine girdiği okuması makuldür.

İkinci bent md. 5/h: kullanılan cihazın, ürünün ya da hizmetin başkalarından üstün olduğu izlenimini vererek insanların güvenini kötüye kullanan ya da bilgi eksikliğinden yararlanan tanıtımı yasaklıyor; aynı cümlede "örtülü veya açık olarak firma, ürün veya marka tanıtımı yapılamaz, internet bağlantısı verilemez" deniyor.

Bu bendin son kısmı kolay gözden kaçabilecek bir noktaya dokunuyor: kullanılan cihazın ya da implantın markasını öne çıkaran bir bölüm, ve o markanın sitesine verilen bağlantı. Bendin "internet bağlantısı verilemez" kısmının sitenize başka sitelerden gelen bağlantıları kapsayıp kapsamadığı ise metinde yanıtlanmıyor; bu ayrı bir çıkarım sorusu.

Güvenli alternatif, karşılaştırma yerine olgu yazmaktır: hangi uzmanlık dalında hasta kabul edildiği, hangi günlerde muayene yapıldığı, hangi işlemlerin uygulandığı.

Hasta teşekkürü ve yorumu

Hasta ya da yakınının teşekkür ve memnuniyet ifadelerini reklam mahiyetinde sitede yayımlamak yasak. Md. 5/e bu yasağı basın, sosyal medya ve "internet siteleri gibi mecralarda" sayıyor ve hastanın ya da yakınının sağlık hizmetine dair teşekkürü veya memnuniyeti üzerinden "reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz" diyor.

Görsel paylaşım için md. 7/ğ benzer bir hüküm taşıyor ve bir adım öteye gidiyor: "Başka mecralarda yapılmış olsa dahi" bu ifadeler üzerinden reklam mahiyetinde görsel paylaşım yapılamıyor; ayrıca görsel paylaşımlarda okurun yorum yazması, beğenmesi ve paylaşımı yeniden yayması kapalı tutulmak zorunda.

Bentte geçen "reklam mahiyetinde" ifadesi, her türlü yorumun yasak olduğu sonucunu doğrudan çıkarmıyor; yasak, teşekkür ve memnuniyetin tanıtım aracı olarak kullanılmasına yönelik. Ama sitede "Hasta Yorumları" başlıklı bir bölümün amacı neredeyse her zaman tanıtımdır. Bu yüzden böyle bir bölümün bu bende takılma riski yüksektir; bu bir okumadır, kesin hüküm değil.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete ile eklenen md. 28/B(5) de konuya dokunuyor: mevzuata aykırı sağlık beyanı taşıyan tüketici değerlendirmeleri yayımlanamıyor. Sitede başka bir platformdan alınmış yorumları gösteren bir eklenti kullanıyorsanız, bu iki hükmü birlikte düşünmek gerekir. Sosyal medya hesaplarınızda aynı soruların nasıl ele alındığını sağlık ve estetikte sosyal medya sınırları yazısında ayrıntılı işledik.

Fiyat, indirim, kampanya

Yurt içi tanıtımda ücret ve kampanya bilgisi yazılamaz. Md. 5/m tek cümle: "Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez." Md. 5/l bunu tamamlıyor: sağlık hizmeti özendirme, çekiliş ya da hediye içeren bir pazarlamanın konusu yapılamıyor.

Bu iki bent sitede birkaç farklı kalıba karşılık geliyor: bir işlemin fiyat aralığı, "ilk muayene ücretsiz" duyurusu, sezonluk kampanya bandı, "arkadaşını getir" indirimi, çekiliş ya da hediye duyurusu. Hepsi aynı bendin kapsamına girer.

Yönetmeliğin uluslararası sağlık turizmi için ayrı bir maddesi var ve orada yetki belgeli kuruluşların yurt dışına yönelik platformlarında farklı kurallar uygulanıyor. Ama bu istisna yalnız o maddenin şartlarını taşıyan kuruluşlar ve yurt dışına yönelik platformlar için geçerli; yurt içi hastaya hitap eden bir sitede md. 5/m aynen uygulanır.

Yönlendirme ve check-up dili

Sitedeki bilgilendirme, hastayı belirli bir hekime ya da kuruma yönlendiren bir çağrıya dönüşmemeli. Md. 5/f, tanıtım ve bilgilendirmenin hastayı bir hekime ya da kuruluşa "doğrudan veya dolaylı biçimde" yönlendiremeyeceğini söylüyor. Md. 5/g bunu belirli bağlamlar için tekrar ediyor: "Tıbbi yardım hizmetleri, genel sağlık kontrolü ( check-up ), sağlık taraması, danışmanlık, bilgilendirme gibi sebeplerle yayın ve iletişim kanalları vasıtasıyla belirli bir sağlık meslek mensubuna ve sağlık tesisine yönlendirme yapılamaz."

Bu bentlerin sitede nasıl okunacağı, sağlık sitelerindeki en zor yorum alanlarından biri. Bir sitenin randevu düğmesi ya da iletişim bilgisi taşıması doğaldır ve md. 4/ğ'deki "hasta kabul ettikleri zaman ve mahal bilgisi" ile uyumludur. Riskli olan, bilgilendirici bir yazının "bu belirtileri yaşıyorsanız hemen kliniğimize gelin" gibi bir çağrıyla bitmesi ya da check-up anlatımının belirli bir pakete yönlendirmesidir.

Arama motoru tarafında da bir hüküm var. Md. 5/i'ye göre hekim ve tesis, "ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak" koşuluyla arama motorlarına kayıt yaptırabiliyor. Buradan ücretli arama reklamının yasak olduğu sonucu çıkarılıyor; ancak metinde "ücretli arama reklamı yasaktır" diye ayrı bir cümle yok, bu sonuç izin şartının tersinden türetilmiş bir çıkarımdır. Klinikle çalışacak bir ajansa hangi soruları sormanız gerektiğini klinik için ajans seçimi soruları ayrıca ele alıyor.

Görseller: önce-sonra koşulları ve zorunlu uyarı ibaresi

Önce-sonra görselleri genel olarak yasak değil, ama md. 7'nin bentlerindeki koşulların tamamına uyulması gerekiyor. Bu koşullar sitede bir görsel galerisi kurmadan önce tek tek kontrol edilecek kadar ayrıntılı.

Rıza şart: md. 7/b'ye göre hastaya ait bir görsel ancak hastanın (küçük ya da kısıtlıysa veli veya vasisinin) açık rızasıyla kullanılabilir; rıza yönetmeliğin ekindeki onam formuyla alınabiliyor. Hasta verdiği izni dilediği an geri alabilir (md. 7/c) ve izin için hastaya para, indirim ya da armağan verilemez (md. 7/d).

Görüntü koşulları: md. 7/e "Görsel içerikler üzerinde sonradan teknolojik değişiklik veya düzeltme uygulanamaz." diyor; md. 7/f önce ve sonra fotoğraflarının "aynı ortam ve teknik şartlarda" çekilmesini, işlemin ve çekimin tarihlerinin de yazılmasını istiyor; md. 7/g fotoğrafın o hekime ve gerçek bir hastaya mı ait olduğunu, yoksa başka yerden mi alındığını (alındıysa nereden) belirtmeyi zorunlu tutuyor.

Uyarı ibaresi: yurt içi tanıtımda kullanılan görsellerde md. 7/k şu cümleyi "kolay okunabilir görünürlükte" zorunlu kılıyor: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir."

Sitede bu, her önce-sonra görselinin altında ya da yanında, tarihleri ve kaynak bilgisiyle birlikte, okunabilir boyutta bu cümlenin bulunması demek. Görsel galerisi kuran bir web tasarım şablonu bu alanları baştan taşımıyorsa, eksik olan şey bir tasarım tercihi değil zorunlu bir alandır. Bu alanların estetik kliniklerde nasıl kurulduğunu estetik klinik web sitesi sayfasında, diş kliniklerinde nasıl kurulduğunu ise diş kliniği web sitesi sayfasında ayrıca anlattık.

Her sağlık sitesinde olması gereken iki satır

Yönetmeliğin web sitelerine özgü tek zorunlu bilgi hükmü md. 5/ı'dır ve iki satır ister: "İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir."

Birinci satır, bilgilendirme içeren sayfalarda görünür bir son güncelleme tarihidir. Sayfanın kaynak kodunda bir tarih bulunması ya da tarihin yalnız arama motorlarına yönelik yapılandırılmış veride yer alması, "açıkça belirtilir" ifadesini karşılamaz; okurun gördüğü yerde olmalıdır. İkinci satır, sitenin editörüne ulaşılabilecek bir iletişim bilgisidir. Bu, kliniğin randevu telefonundan farklı olabilir; içerikle ilgili düzeltme talebinin kime iletileceğini gösterir.

Bu iki satır, yürürlükten kalkan 2023 metnine dayanan kaynaklarla çalışırken gözden kaçabilir; site şablonunda ayrı bir alan olarak baştan tanımlanması işi kolaylaştırır. Tarihin her içerik değişikliğinde güncellenmesi de önemli: yıllar önceki bir tarih, okura bilginin güncel olmadığını söyler. Siteniz hasta mesajlarını WhatsApp ya da form üzerinden alıyorsa, iletişim satırıyla birlikte kişisel verilerin nasıl işlendiğini anlatan metin de gerekir; bunu klinikte WhatsApp ve KVKK ayrıntılı ele alıyor.

Yayından önce 15 maddelik kontrol

Aşağıdaki liste, sitenizi yayına almadan ya da bir içeriği güncellemeden önce madde madde işaretleyebileceğiniz bir kontroldür. Her madde yukarıda alıntılanan bir hükme dayanıyor; listenin kendisi hukuki bir değerlendirmenin yerini tutmaz.

Listenin bir kısmını kendiniz kontrol edebilirsiniz: fiyat ve kampanya ifadeleri, güncelleme tarihi, editör iletişimi ve uyarı ibaresi metne bakarak görülür. Unvan, diş hekimi ilanının kapsamı ve yönlendirme dilinin sınırı gibi yorum gerektiren maddelerde ise bir sağlık hukuku uzmanının görüşünü almak gerekir.

Site kurulumunda bu alanların baştan şablona konmasını, unvan ve güncelleme tarihi gibi zorunlu satırların her sayfada aynı yerde durmasını isterseniz, bunu doktor web sitesi kurulumu kapsamında yapıyoruz. Kurulum, bir uyum çerçevesidir; sıralama ya da hasta sayısı vaadi içermez. Diş ve estetik kliniklerine özgü soruları ayrıca diş ve estetik klinikleri altında topladık; yapay zeka asistanlarında klinik bilgisinin nasıl göründüğünü merak ediyorsanız diş klinikleri ve yapay zeka yazısına bakabilirsiniz.

Bu metin, yürürlükteki yönetmelik ve kanun maddelerinin lafzını ve bizim okumamızı aktarır; hukuki görüş değildir. Sitenizdeki belirli bir ifade için bağlayıcı bir değerlendirme gerekiyorsa sağlık hukuku alanında çalışan bir avukata danışın.

Sıkça Sorulan Sorular

Doktor web sitesinde hangi bilgiler yazılabilir?

2025 tarihli sağlık tanıtım yönetmeliğinin md. 4/ğ tanımı ve md. 5/d hükmüne göre uzmanlık dalı, akademik unvan, hasta kabul edilen zaman ve mahal bilgisi, sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler ile diploma alanındaki eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, bilimsel yayınlar ve dernek üyelikleri yazılabilir. Md. 4/ğ bir tanım maddesidir; bu içeriklerin izinli sayılması o tanımdan yapılan bir çıkarımdır.

Doktor sitesinde "en iyi" veya "uzman" ifadesi kullanılabilir mi?

"Uzman" unvanı yalnız 1219 sayılı Kanun'un tanıdığı uzmanlık dalları için kullanılabilir; md. 5/d sertifikaya dayalı uzmanlık unvanını açıkça yasaklıyor. "En iyi" ifadesi yönetmelikte adıyla geçmiyor, ancak diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetini öne çıkarmayı yasaklayan md. 5/c ve üstünlük algısı yaratmayı yasaklayan md. 5/h ile çatışması güçlü bir olasılıktır.

Hasta yorumları doktor web sitesinde yayınlanabilir mi?

Md. 5/e, bir hastanın ya da ailesinin teşekkürünü veya memnuniyetini tanıtım malzemesine çeviren paylaşımı, internet siteleri de dahil olmak üzere yasaklıyor; md. 7/ğ aynı yasağı görsel paylaşım için getiriyor. Hükümler "reklam mahiyetinde" olanı hedefliyor, ancak sitede tanıtım amacıyla kurulmuş bir yorum bölümünün bu kapsama girme riski yüksektir.

Doktor web sitesinde fiyat yazmak yasak mı?

Yurt içi tanıtımda evet. Yönetmeliğin md. 5/m hükmüne göre sitede muayene ya da işlem ücreti, indirimli fiyat, kampanya ve promosyon duyurusu yer alamaz; md. 5/l de çekiliş, hediye ve özendirme içeren pazarlamayı ayrıca yasaklıyor. Uluslararası sağlık turizmi için yetki belgeli kuruluşların yurt dışına yönelik platformlarında ayrı kurallar uygulanır.

Sağlık sitesinde güncelleme tarihi neden zorunlu?

Yönetmeliğin md. 5/ı hükmü internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini istiyor. Tarihin yalnız kaynak kodunda değil okurun gördüğü yerde olması ve içerik her değiştiğinde güncellenmesi gerekir; editör iletişimi ise içerikle ilgili düzeltme talebinin kime iletileceğini gösterir.