Garantili SEO Gerçek mi? İlk Sayfa Vaadini Okumak

Garantili SEO, sözcüğün tam anlamıyla gerçek değildir: hiç kimse bir sitenin Google'da belirli bir kelimede belirli bir sıraya çıkacağını garanti edemez. Bunu söyleyen yalnızca ajanslar değil, Google'ın kendisi. Google'ın SEO çalışanı seçmeye dair belgesi "No one can guarantee a #1 ranking on Google" diyor ve size ilk sırayı garanti eden birini görürseniz başka birini bulmanızı öneriyor. Buna rağmen "garantili SEO" ilanları var, çünkü bu ilanların çoğu aslında sıralamayı değil başka bir şeyi garanti ediyor: kimsenin aramadığı bir kelimeyi, ücretli reklamla gelen bir görünürlüğü ya da koşulları dar yazılmış bir iade maddesini. Bu yazı, bir garanti vaadini parçalarına ayırıp neyin gerçekten taahhüt edildiğini okumanızı sağlamak için yazıldı.

Amacımız bir satın alma kararını hızlandırmak değil, bir teklifi okurken hangi cümlenin bilgi, hangisinin satış dili olduğunu ayırt edebilmeniz.

Google sıralama garantisi hakkında ne söylüyor?

Konunun birincil kaynağı Google Search Central'daki Do you need an SEO? belgesidir. Belge bir SEO çalışanıyla anlaşmanın sitenize fayda da zarar da getirebilecek büyük bir karar olduğunu söyleyerek başlıyor ve garanti konusunda üç ayrı yerde net cümle kuruyor:

• Size yapacakları değişikliklerin arama sonuçlarında birinci sırayı getireceğini garanti eden biri varsa, başka birini bulun.
• Hiç kimse Google'da birinci sırayı garanti edemez.
• Sıralama garantisi verdiğini söyleyen, Google ile "özel bir ilişkisi" olduğunu iddia eden ya da Google'a "öncelikli gönderim" sunduğunu ilan eden SEO'lara karşı dikkatli olun.

İkinci kaynak, aramanın nasıl çalıştığını anlatan Google Search belgesi. Orada iki cümle konuyu kapatıyor: Google bir siteyi daha sık taramak ya da daha üst sıraya koymak için ödeme kabul etmez; ve Search Essentials kurallarına uyan bir sayfanın bile taranacağını, dizine alınacağını ya da sonuçlarda gösterileceğini garanti etmez.

"Özel ilişki" ve "öncelikli gönderim" iddiaları da aynı cümlelerle çürür. Google'ın bir ajansa daha sık tarama ya da üst sıra satmadığı belgede açıkça yazılıyken, bir aracının bu ayrıcalığı size aktarabileceği iddiası dayanaksız kalır. Bir sayfanın Google'a bildirilmesi ise ayrıcalık değildir: site haritası göndermek ve Search Console'daki URL Denetimi aracıyla dizine ekleme istemek her site sahibinin ücretsiz kullanabildiği yollardır.

Bu iki cümle birlikte okununca tablo netleşiyor. Sıralamaya giden yolda ne parayla satın alınabilecek bir kestirme var, ne de kurallara tam uyan bir site için bile kesin bir sonuç. Bir ajans bu ikisinin üstüne garanti koyuyorsa, garantinin konusu büyük ihtimalle sıralamanın kendisi değildir.

"Garantili SEO" ilanı aslında neyi garanti ediyor?

Garanti vaatleri genellikle beş kalıptan birine girer. Her birinin arkasında farklı bir mekanizma vardır ve sözleşmede farklı bir yere bakmak gerekir.

Bu tablodaki hiçbir kalıp tek başına sahtekârlık anlamına gelmez. Ama hepsinde ortak bir şey var: vaat, işletmenin gerçekte istediği şeyden (doğru kişinin sizi bulup aramasından) bir adım uzaktaki bir göstergeye bağlanmış.

Seçilmiş kelime tuzağı: aranmayan sorguda ilk sayfa

En yaygın garanti biçimi belirli kelimelerde ilk sayfa sözüdür. Sorun sözün kendisinde değil, kelimeleri kimin seçtiğindedir. Uzun, çok özgül ya da marka adını içeren bir ifadede bir sitenin ilk sayfaya çıkması görece kolaydır, çünkü o ifadeyle yarışan sayfa azdır. Örnek senaryo olarak düşünün: bir diş kliniğine "ilçe adı + gece açık + çocuk diş hekimi + randevu" gibi dört parçalı bir ifade için ilk sayfa garantisi veriliyor. Klinik gerçekten ilk sayfaya çıkabilir; ama o ifadeyi ayda kimse aramıyorsa, ilk sayfa ziyaretçi getirmez.

Bunu test etmenin yolu basittir. Garanti listesindeki her kelimeyi Search Console'un performans raporunda, sorgu filtresiyle arayın. Bir kelime aylardır sıfır gösterim alıyorsa, o kelimede birinci sırada olmak ile hiç görünmemek arasında iş açısından fark yoktur. Sıralama raporunun gösterim ve tıklama verisiyle birlikte sunulmasını istemek bu yüzden önemlidir.

Aynı tuzağın bir başka biçimi marka adıdır. İşletmenizin adını arayan biri sizi zaten tanıyordur; o aramada ilk sırada çıkmanız çoğu zaman hiçbir SEO çalışması olmadan da gerçekleşir. Garanti listesinde marka adı ya da marka adını içeren ifadeler varsa, bunlar listenin dışında tutularak değerlendirilmelidir.

İyi bir kelime listesi tersinden kurulur: önce işletmenin sattığı hizmetler ve müşterinin bu hizmetleri ararken kullandığı ifadeler çıkarılır, sonra her ifadenin hangi sayfa tarafından karşılanacağı belirlenir. Bu listede kolay ve zor kelimeler birlikte bulunur; listeyi yalnızca kolay kelimelerle doldurmak, garantiyi tutmanın en ucuz yoludur.

Ücretli reklamla gelen "ilk sayfa"

Bazı tekliflerde "Google'da en üstte görünürsünüz" cümlesi doğrudur, çünkü kastedilen yer reklam alanıdır. Reklam, bütçe ve teklif ayarı doğru olduğu sürece sonuçların üstünde görünebilir. Ama bu bir SEO sonucu değildir.

Google'ın SEO belgesi bunu tek cümleyle ayırıyor: Google'da reklam vermenin sitenizin arama sonuçlarındaki varlığı üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Yani reklam bütçesi durduğu gün o "ilk sayfa" da kaybolur ve geride organik görünürlük adına bir şey kalmaz.

Bir teklifte bu karışıklığı fark etmek için iki şeye bakın. Birincisi fatura kalemleri: aylık ücretin içinde reklam harcaması da var mı? İkincisi hesap sahipliği: reklam hesabı sizin adınıza mı açılıyor, ajansın kendi hesabında mı yürüyor? Bu konudaki ayrıntıları reklam tarafındaki ajans ücret modelleri yazısında anlattık. Reklam ve SEO birlikte yürütülebilir, ama ayrı kalemler olarak ve ayrı göstergelerle raporlanmalıdır.

Garantiyi tutturmak için kullanılabilecek riskli yöntemler

Bir ajans sonuç garantisi verdiğinde, o garantiyi tutmak için baskı altına girer. Bu baskı bazen Google'ın açıkça yasakladığı kestirmelere yol açar. Google'ın spam politikaları belgesinde bunların birçoğu tek tek sayılıyor:

• Bağlantı satın almak ya da satmak. Belge, sıralama amacıyla bağlantı alıp satmayı bağlantı spamı örnekleri arasında ilk sırada sayıyor.
• Ölçekli içerik üretimi. Kullanıcıya yardım etmek yerine esas olarak sıralamayı manipüle etmek için çok sayıda sayfa üretmek, belgede ölçekli içerik kötüye kullanımı olarak tanımlanıyor.
• Kapı sayfaları. Belge bunu, belirli ve birbirine benzeyen arama sorgularında sıralanmak için oluşturulan siteler ya da sayfalar olarak tanımlıyor.

Bu yöntemlerin bedeli ajansa değil siteye çıkar. Google'ın SEO belgesi de bunu hatırlatıyor: işe aldığınız şirketlerin eylemlerinden sonuçta siz sorumlusunuz, bu yüzden size nasıl "yardım" edeceklerini tam olarak bilmeniz en iyisidir. Aynı belge, bir SEO'ya hiçbir zaman sitenizden bağlantı vermek zorunda olmamanız gerektiğini de ayrıca yazıyor.

Riskin bir başka boyutu da varlıkların kimin elinde olduğudur. Alan adı, Search Console mülkü ya da analitik hesabı ajansın adına açıldıysa, çalışma bittiğinde sitenizin geçmiş verisine erişiminiz kalmayabilir. Bu varlıkların kimin adına durması gerektiğini dijital varlık mülkiyeti kontrol listesinde madde madde sıraladık.

"Sonuç yoksa iade" maddesi nasıl okunur?

İade maddesi ilk bakışta riski tamamen ajansa yüklüyormuş gibi görünür. Gerçekte değeri, maddenin nasıl yazıldığına bağlıdır. Aşağıdaki kontrol listesindeki altı sorudan birinin cevabı belirsizse, madde pratikte işletmeyi korumaz:

1. "Sonuç" neyle tanımlanıyor? Belirli kelimelerde konum mu, toplam tıklama mı, form sayısı mı? Tanımsız bir "sonuç" tartışmaya açıktır.
2. Ölçüm hangi araçla ve kim tarafından yapılıyor? Ajansın kendi sıralama aracı mı, sizin de erişebildiğiniz Search Console verisi mi?
3. Konum hangi koşulda ölçülüyor? Arama sonuçları konuma ve cihaza göre değişir; ölçümün hangi şehirden, hangi cihazla yapıldığı yazılı mı?
4. Süre şartı var mı? İade hakkı ancak uzun bir sözleşme süresi doldurulduktan sonra mı doğuyor?
5. İade tam mı, kısmi mi? Kurulum ücreti, içerik ücreti ya da reklam harcaması iadenin dışında mı tutuluyor?
6. Garanti kelimeleri sonradan değiştirilebiliyor mu? Ajans, tutmayan kelimeyi listeden çıkarıp yerine kolay bir kelime koyabiliyor mu?

Bu altı soruya net cevap veren bir iade maddesi en azından şeffaftır. Ama yine de sizi bir sıralamaya taşımaz; yalnızca sıralama gelmediğinde ödediğinizin bir kısmını geri almanızı sağlar.

Teslimat garantisi ile sonuç garantisi arasındaki fark

Garanti sorusunu verimli hâle getirmenin yolu, iki tür taahhüdü birbirinden ayırmaktır. Sonuç garantisi ajansın kontrolü dışındaki bir şeyi (sıra, trafik, müşteri) vaat eder. Teslimat garantisi ise ajansın kendi elindeki işleri taahhüt eder ve bunlar sözleşmeye yazılabilir, ay sonunda kontrol edilebilir.

Bir SEO sözleşmesine yazılabilecek teslimat maddelerine örnekler:

• Teknik denetim raporunun hangi tarihte, hangi kapsamda teslim edileceği.
• Ayda kaç içerik üretileceği ve her içeriğin hangi sorguyu hedefleyeceği.
• Kaç hedef kelimenin izleneceği ve listenin nasıl belirleneceği.
• Aylık raporun hangi gün geleceği ve hangi göstergeleri içereceği.
• Her değişikliğin tarihiyle birlikte kayda geçirileceği.
• Search Console, analitik ve diğer hesaplara erişimin işletmenin adına kalacağı.

Bu maddeler bir sıralamayı garanti etmez, ama ödediğiniz ücretin karşılığında hangi işin yapılacağını ölçülebilir kılar. Kapsamı yazılı bir belgeye dökmenin genel mantığını web projeleri için web sitesi brief'i üzerinden anlattık; aynı yaklaşım SEO sözleşmesi için de geçerlidir.

Görüşmede sorulacak sorular

Google'ın belgesi bir SEO çalışanıyla görüşürken sorulabilecek soruları da listeliyor: önceki işlerden örnek ve başarı hikâyesi istenmesi, Google Search Essentials kurallarına uyulup uyulmadığı, hangi sonuçların hangi zaman diliminde beklendiği ve başarının nasıl ölçüleceği. Bu listeye, garanti konusunu açmak için şu soruları ekleyebilirsiniz:

• "Garanti ettiğiniz şey tam olarak nedir: bir konum mu, bir teslimat mı?"
• "Garanti listesindeki kelimeleri kim seçiyor ve bu kelimelerin şu an kaç gösterimi var?"
• "Garantiyi tutmak için hangi yöntemleri kullanmayacağınızı yazılı verebilir misiniz?"
• "Teklifin içinde reklam harcaması var mı?"
• "Çalışma bittiğinde hangi hesaplar ve veriler bizde kalıyor?"

Devam eden bir çalışmayı bu sorularla yeniden değerlendirmek isteyenler için mevcut ajansınızı denetleme yazısındaki soru listesi de işe yarar; o yazı yapay zeka görünürlüğü tarafına odaklansa da rapor ve kanıt soruları klasik SEO için de geçerlidir.

Garanti yoksa neyi takip edersiniz?

Garanti istemenin altında genellikle meşru bir kaygı yatar: "Para veriyorum, işe yarayıp yaramadığını nasıl anlayacağım?" Bu kaygının cevabı bir garanti cümlesi değil, ilerlemeyi gösteren göstergelerdir.

Search Console'da dört ölçüm bu iş için yeterlidir: dizine eklenen sayfa sayısı, gösterim alan sorgu sayısı, ortalama konumun yönü ve tıklamaların hedef hizmet sorgularından gelip gelmediği. Bu göstergeler aynı anda hareket etmez; hangi sırayla hareket ettiklerini ve her aşamada nereye bakılacağını SEO kaç ayda sonuç verir sorusunu ele aldığımız yazıda ayrıntılı anlattık.

Garanti yerine ilk dönemin teslimatını yazılı istemek de aynı kaygıyı karşılar. Örneğin ilk ayın sonunda hangi denetim bulgularının listelenmiş, hangilerinin düzeltilmiş olacağı ve ilk raporda hangi göstergelerin başlangıç değeri olarak kaydedileceği önceden yazılırsa, sonraki ayların raporu bu başlangıç çizgisine göre okunabilir. Başlangıç değeri kaydedilmemiş bir çalışmada ilerleme ya da gerileme sonradan kanıtlanamaz.

Bu göstergelere bir de iş tarafı eklenir: organik ziyaretlerden gelen form, telefon ya da mesaj sayısı. Bir sayfa iyi sıralanıyor ama talep getirmiyorsa sorun artık arama motorunda değil, sayfanın teklifinde ya da iletişim yolundadır.

Bizim kapsamımız: ne veriyoruz, ne vermiyoruz?

Bu yazıyı bir SEO hizmeti satan ajans olarak yazdığımız için kendi sınırımızı da açıkça söyleyelim: belirli bir kelimede sıralama, trafik ya da müşteri garantisi vermiyoruz. Verdiğimiz taahhüt teslimat tarafındadır.

SEO hizmeti kapsamında tarama ve teknik denetimle başlıyor, bulguları önem sırasına dizilmiş yazılı bir listeye çeviriyor ve her değişikliği tarihiyle rapora işliyoruz. Aylık kapsamın kaç hedef kelime, kaç içerik ve hangi sıklıkta raporla tanımlandığını SEO fiyat listesi üzerinden inceleyebilirsiniz. Elinizdeki bir garanti teklifini birlikte okumak isterseniz ücretsiz iş analizi bir ön görüşmedir: işletmenizi ve önceliklerinizi konuşur, kapsamı birlikte belirleriz.

Sıkça Sorulan Sorular

Garantili SEO gerçek mi?

Belirli bir kelimede belirli bir sıralama garantisi anlamında gerçek değildir. Google'ın SEO çalışanı seçmeye dair belgesi hiç kimsenin Google'da birinci sırayı garanti edemeyeceğini yazıyor ve ilk sırayı garanti eden birini görürseniz başka birini bulmanızı öneriyor. "Garantili SEO" ilanlarının çoğu ya kimsenin aramadığı özgül kelimelerde ilk sayfayı, ya ücretli reklamla gelen görünürlüğü ya da koşulları dar yazılmış bir iade maddesini garanti eder; bu yüzden garantinin konusunun tam olarak ne olduğu sözleşmede okunmalıdır.

SEO ajansı ilk sayfa garantisi verebilir mi?

Bir ajans ilk sayfa garantisi yazabilir, ama arama sonuçlarındaki sırayı belirleyen ajans değil Google'dır ve Google, kurallarına uyan bir sayfanın bile gösterileceğini garanti etmez. Bu tür bir garantinin değeri kelimeleri kimin seçtiğine, o kelimelerin gerçekten aranıp aranmadığına ve konumun hangi koşulda ölçüldüğüne bağlıdır. Garanti listesindeki kelimelerin Search Console'da gösterim alıp almadığına bakmak, garantinin işe yarar bir hedefe mi bağlandığını anlamanın en kısa yoludur.

SEO sözleşmesinde garanti yerine ne yazılmalı?

Sonuç garantisi yerine teslimat maddeleri yazılmalıdır: teknik denetim raporunun teslim tarihi, ayda kaç içerik üretileceği, kaç hedef kelimenin izleneceği, aylık raporun hangi gün geleceği ve hangi göstergeleri içereceği, değişikliklerin tarihli kaydı ve Search Console ile analitik hesaplarının işletmenin adına kalacağı. Bu maddeler bir sıralamayı garanti etmez, ama ödenen ücretin karşılığında yapılacak işi ölçülebilir ve ay sonunda kontrol edilebilir kılar.

Ücretli reklam SEO'yu etkiler mi?

Google'ın SEO belgesine göre Google'da reklam vermenin sitenin arama sonuçlarındaki organik varlığı üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Reklam, bütçe ve ayarlar doğru olduğu sürece sonuçların üstündeki reklam alanında görünebilir, ama bütçe durduğunda bu görünürlük de biter. "Google'da en üstte görüneceksiniz" diyen bir teklifin içinde reklam harcaması olup olmadığı ve reklam hesabının kimin adına açıldığı bu yüzden ayrıca sorulmalıdır.

"Sonuç alamazsanız para iadesi" güvenilir bir garanti mi?

Güvenilirliği maddenin nasıl yazıldığına bağlıdır. Sonucun neyle tanımlandığı, ölçümün hangi araçla ve kim tarafından yapıldığı, konumun hangi şehir ve cihazda ölçüldüğü, iade hakkının hangi süre sonunda doğduğu, iadenin tam mı kısmi mi olduğu ve garanti kelimelerinin sonradan değiştirilip değiştirilemeyeceği yazılı değilse madde işletmeyi pratikte korumaz. İyi yazılmış bir iade maddesi bile sıralama sağlamaz; yalnızca sonuç gelmediğinde ödemenin bir kısmının geri alınmasını mümkün kılar.