E-Ticaret Sitesi Açmak İçin Gerekenler: ETBİS ve Yasal Liste

Kendi alan adınızda satış yapacak bir e-ticaret sitesi açmadan önce sırasıyla şu adımlar tamamlanır: vergi kaydınızla birlikte tacirseniz MERSİS'te, esnafsanız ESBİS'te kaydın bulunması; bir kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi alınması; sitede iletişim bilgilerinin, işlem adımlarının, ön bilgilendirme ve mesafeli satış metinlerinin yayımlanması; kişisel veri için aydınlatma metninin hazırlanması; ve satışa başlamadan önce e-Devlet üzerinden Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olunması. ETBİS kaydından sonraki otuz gün içinde de bir dizi bildirim yapılır.

Her adımın dayandığı hüküm, resmi metninden alıntıyla birlikte veriliyor. Bu yazı hukuki görüş değildir; işletmenizin durumuna özgü sorular için bir avukata veya mali müşavirinize danışmanız gerekir. Mevzuat değişebilir; aşağıdaki hükümler 31 Ekim 2026'da resmi kaynaklardan okundu.

Bu liste hangi satıcı için geçerli?

Buradaki adımlar, kendi internet sitesinde veya mobil uygulamasında sipariş alan işletmeyi esas alır. Yükümlülükler satışın hangi kanalda yapıldığına göre değişir; bu yüzden önce kanalı netleştirmek gerekir. Kendi sitesinde sipariş alacak bir restoran da bu adımlardan hangilerine tabi olduğunu ayrıca kontrol eder; yemek siparişi akışının parçaları için restoran kendi sipariş sistemi yolu ayrıdır.

Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret sıkça sorulan sorular sayfası dört durumu ayrı ayrı cevaplıyor:

• Kendi sitesinde satış yapan: "Kendilerine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren elektronik ticaret hizmet sağlayıcılar" faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olur.
• Yurt içindeki bir pazaryerinde satış yapan: "Yurt içindeki elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar üzerinden satış yapanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır." Yurt dışında yerleşik bir pazaryeri üzerinden satış yapan yurt içi satıcı için ise yükümlülük vardır.
• Sosyal medya üzerinden satış yapan: "Sosyal medya siteleri üzerinden satış yapanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır."
• Yalnızca telefon, e-posta veya mesajla sözleşme yapan: Tebliğ, münhasıran bu tür bireysel iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmelere uygulanmaz.

ETBİS dışındaki yükümlülükler (ön bilgilendirme, cayma hakkı, kişisel veri) kanaldan bağımsız olarak tüketiciye mesafeli satış yapan herkesi ilgilendirebilir. Bu yazı kendi siteyi açan satıcıyı esas alıyor. Pazaryeri ile kendi site arasındaki ticari kararı ise pazaryeri mi kendi site mi yazısında ele aldık.

Kayıt sırası: önce MERSİS veya ESBİS, sonra KEP

ETBİS'e giriş e-Devlet üzerinden işletmenin yetkili temsilcisiyle yapıldığı için, işletmenin önce ilgili sicil sisteminde kayıtlı olması gerekir. Bakanlık SSS'si bunu şöyle yazıyor: "ETBİS'e giriş için tacirler için MERSİS'de, esnaf ve sanatkârlar için ESBİS'de bulunan yetkili temsilcilerinin e-devlet sistemine kendi T.C. kimlik numarası ve şifreleri ile giriş yapmaları gerektiğinden önce MERSİS ya da ESBİS'e kaydolup daha sonra da ETBİS'de kayıt ve bildirim yükümlülüğünüzü yerine getirmeniz gerekmektedir."

Şahıs işletmesi mi, şirket mi kurulacağı ve vergi kaydının nasıl yapılacağı bu yazının kapsamında değil; bu karar mali müşavirinizle verilir ve ETBİS'teki kayıt bilgisini de belirler. Tacir için MERSİS numarası, esnaf ve sanatkâr için T.C. kimlik numarası kayıt sırasında istenecektir.

İkinci adım KEP adresidir. SSS'nin cevabına göre, 29 Aralık 2022 tarihli Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 5, hizmet sağlayıcının kendi elektronik ticaret ortamında tebligata elverişli KEP adresini bulundurmasını istiyor; bu yüzden Bakanlık, bir KEP hizmet sağlayıcısından adres alındıktan sonra başvurunun tamamlanabileceğini değerlendiriyor. KEP adresi ETBİS bildiriminde de bir alan olarak yer alır.

ETBİS kaydı: ne zaman, nereden, hangi bilgilerle?

ETBİS, Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı ve e-ticaret istatistiğini ürettiği bilgi sistemidir. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ'in (ETBİS Tebliği) 5. maddesinin ilk fıkrası kimlerin kayıt olacağını şöyle sayar: "Aşağıda belirtilen gerçek veya tüzel kişiler faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olur: a) Kendilerine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar."

Kaydın zamanı "faaliyete başlamadan önce"dir. Bakanlık SSS'si henüz satışa başlamamış bir site için de aynı cevabı veriyor: sözleşme yapılmasını veya sipariş verilmesini sağlayan hizmet sağlayıcılar faaliyete başlamadan önce kayıt yaptırmak zorundadır. Pratikte bu, siteyi satışa açmadan önce kaydın tamamlanması demektir.

Kayıt sırasında girilecek bilgiler md. 5/2'de iki bentte sayılır: tacirler için MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası, esnaf ve sanatkârlar için T.C. kimlik numarası ve vergi kimlik numarası; ve elektronik ticaret faaliyetinde bulunulan mobil uygulama ile alan adı. Alan adının kimin adına kayıtlı olduğu bu yüzden ilk günden önemlidir; sitenin alan adının işletme adına mı, ajans veya yazılımcı adına mı alındığını dijital varlık mülkiyeti listesiyle kontrol edebilirsiniz.

Kaydın usulü Tebliğ md. 8'de yazılı: bildirimler gerçek kişilerde kendileri veya yetkili temsilcileri, tüzel kişilerde yetkili temsilcileri tarafından e-Devlet kapısı üzerinden yapılır. Bakanlık SSS'sine göre kayıt için evrak sunulması veya ücret ödenmesi gerekmiyor. Aynı işletme adına birden fazla e-ticaret sitesi kaydedilebiliyor.

Kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmemenin yaptırımı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında 6563 sayılı Kanun md. 12'de idari para cezası olarak düzenlenmiştir. Tutarı burada yazmıyoruz: mevzuat.gov.tr'deki Kanun metni, maddedeki tutarların 2026 yılında uygulanacak değerleri için okuru Kanunun sonundaki tabloya yönlendiriyor ve farklı tarihli kaynaklarda farklı tutarlar dolaşıyor. Güncel tutarı mevzuat.gov.tr'deki Kanun metninden okuyun.

Kayıttan sonraki otuz gün: bildirim yükümlülükleri

ETBİS kaydı tek adımda bitmez. Tebliğ md. 6, kayıt edilen hizmet sağlayıcının bir dizi bilgiyi bildirmesini ister; md. 7/1 bunların kayıt tarihinden itibaren otuz gün içinde yapılacağını, sınır ötesi ticaretin yıllık hacmini ise her yıl mart ayı sonuna kadar bildirileceğini söyler. Bilgilerde değişiklik olursa değişiklik tarihinden itibaren otuz gün içinde bildirilir; faaliyet sona ererse sona erdiği tarihten itibaren otuz gün içinde.

Bu bildirimlerin çoğu, sitenin kuruluşu sırasında verilen kararların bir dökümüdür. Aşağıdaki tablo md. 6'daki kalemleri ve bilginin pratikte nereden geldiğini eşleştiriyor.

Kendi sitesinde faaliyet gösteren satıcı, md. 6/2'ye göre üretim yeri ve depo adreslerini de bildirir. Ayrıca md. 6/4, bildirim sırasında sanal pos bilgilerinin Bankalararası Kart Merkezi üzerinden teyit edildiğini yazar.

Tablodaki veri tabanı satırı, altyapı seçiminde çoğu zaman sorulmayan bir soruyu öne çıkarır: müşteri verileriniz hangi ülkede, hangi şirketin sunucusunda duruyor? Bu bilgiyi altyapı sağlayıcınızdan yazılı olarak isteyin. Altyapı seçenekleri arasındaki diğer farkları e-ticaret altyapısı seçimi yazısında karşılaştırdık.

Ana sayfada bulunması gereken bilgiler

Sitenin ana sayfasından doğrudan ulaşılabilecek bir "iletişim" başlığı altında belirli bilgilerin bulunması gerekir. 29 Aralık 2022 tarihli Yönetmelik md. 5/1 bunları şöyle sayar: tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnaf ve sanatkâr için adı ve soyadı, vergi kimlik numarası ve merkez adresi; KEP adresi, elektronik posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli markası; mensubu olunan meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılabileceği.

6563 sayılı Kanun md. 3 ise sözleşme yapılmadan önce sunulacak bilgileri sayar: alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak tanıtıcı bilgiler, sözleşmenin kurulabilmesi için izlenecek teknik adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı ve alıcının ona daha sonra erişip erişemeyeceği, veri girişindeki hataların belirlenip düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, uygulanan gizlilik kuralları ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları. Bakanlık SSS'si bu bilgilerin ana sayfada "işlem rehberi" başlığı altında bulundurulmasından söz ediyor.

Bu iki listeyi bir sayfa düzeni olarak düşünmek işi kolaylaştırır. İletişim sayfası kimlik bilgilerini, işlem rehberi sayfası sipariş adımlarını ve sözleşmenin saklanmasını, gizlilik sayfası kişisel veriyi anlatır. Üçünün bağlantısı ana sayfanın altında her sayfada görünür durur. Bakanlık SSS'si güven damgasının ise zorunlu bir uygulama olmadığını belirtiyor.

Sipariş adımı: toplam bedel, düzeltme imkânı ve teyit

Sipariş akışının kendisi de mevzuatla tarif edilmiştir. 6563 md. 4/1'e göre hizmet sağlayıcı, "siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceği toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin şartlarının alıcı tarafından açıkça görülmesini sağlar" ve "alıcının siparişini aldığını gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyit eder." Md. 4/2, sipariş verilmeden önce alıcıya veri giriş hatalarını belirleyip düzeltebileceği "uygun, etkili ve erişilebilir teknik araçlar" sunulmasını ister.

Bunun sitedeki karşılığı üç parçadır. Ödeme adımından önce kargo dahil toplam tutarı gösteren bir sipariş özeti; sepet ve adres bilgisini geri dönüp değiştirebilme imkânı; ve sipariş verildikten hemen sonra giden bir teyit e-postası veya mesajı. Bu üç parça aynı zamanda alıcının ödeme adımında vazgeçmesini azaltan unsurlardır; alıcıyı son adımda durduran bilgi eksiklerini ödeme adımında vazgeçme yazısında tek tek inceledik. Sipariş adımında kartla tahsilat alınacaksa ödeme kuruluşu başvurusu satıştan önce tamamlanmış olmalıdır; başvuru belgelerini hazırlarken sanal pos nasıl alınır adımları izlenir.

Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi

Tüketiciye uzaktan satış yapılıyorsa, sözleşme kurulmadan önce tüketicinin belirli konularda bilgilendirilmesi gerekir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1, bu bilgileri bentler halinde sayar; başlıcaları şunlardır: mal veya hizmetin temel nitelikleri; satıcının adı veya unvanı ile MERSİS veya vergi kimlik numarası; açık adres ve telefon gibi iletişim bilgileri; tüm vergiler dahil toplam fiyat ve varsa nakliye ve teslim gibi ek masraflar; ödeme ve teslimat bilgileri; cayma hakkının şartları, süresi, usulü ve "satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler". Maddenin bentleri iki ayrı değişiklikle yeniden yazıldı. 23 Ağustos 2022 tarihli değişiklik (f) bendine reklam ve tanıtımda taahhüt edilen süreyle uyumlu teslim veya ifa süresini getirdi; (g) bendinde ise 2014 asıl metninde de bulunan iade taşıyıcısı bilgisinin yanına iade masrafının tutarını ve hangi tarafça karşılanacağını ekledi. 24 Mayıs 2025 tarihli değişiklik (yürürlük 1 Ocak 2026) bu masraf ifadesini çıkarıp (g) bendini yeniden yalnız iade taşıyıcısı bilgisine indirdi; belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketicinin iade masrafından sorumlu tutulamayacağını ise md. 12'ye yazdı. Bu nedenle 2025 öncesi bir şablonu olduğu gibi kullanmayın.

İade masrafı satıcının serbestçe seçebileceği bir kalem değildir. Md. 12/5'e göre tüketici malı "satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla" geri gönderirse "iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz"; satıcı ön bilgilendirmede iade için hiçbir taşıyıcı belirtmemişse "tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez." Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave masraf istemeden malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Yani ön bilgilendirmeye yazılacak olan, masrafı kimin ödeyeceği değil, iadenin hangi taşıyıcıyla yapılacağıdır.

Md. 6/2, sözleşmenin internet üzerinden kurulması halinde temel nitelikler, toplam fiyat, cayma hakkı ve cayma istisnası bilgilerinin "tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce" bir bütün olarak ayrıca gösterilmesini, gönderim kısıtlaması ve kabul edilen ödeme araçlarının da en geç sipariş verilmeden önce belirtilmesini ister. Md. 7/1 ise satıcının, tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesini sağlamak zorunda olduğunu ve aksi halde "sözleşme kurulmamış sayılır" hükmünü getirir. Ödeme adımlarında kullanılan "ön bilgilendirme formunu okudum" onay kutusu, bu teyidi almanın yollarından biridir.

Bu metinlerin şablonu altyapıların çoğunda hazır gelir, ama şablonun sizin ürününüze, kargo koşulunuza ve iade düzeninize göre doldurulması gerekir. Boş bırakılmış köşeli parantezli bir şablon, hiç metin olmamasından daha iyi bir durum değildir.

Cayma hakkı ve iade akışı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9/1, tüketicinin "on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına" sahip olduğunu söyler. Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde süre, tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar; tüketici sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı konusunda bilgilendirme eksik kalırsa sonuç ağırlaşır. Md. 10/1'e göre satıcı tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür; tüketici gerektiği şekilde bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir ve bu süre en geç cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Bazı ürün türleri için cayma hakkının istisnaları Yönetmelikte ayrıca sayılır. İstisna listesinin güncel halini Yönetmeliğin yürürlükteki metninden okuyun; ürününüz istisnaya giriyorsa bunun ön bilgilendirmede açıkça yazılması gerekir.

İade akışının sitede nasıl göründüğü de ayrı bir iştir: iade talebinin nereden yapılacağı, iade için öngörülen taşıyıcının hangisi olduğu ve ödemenin ne zaman geri yapılacağı. Bu bilgiler ürün sayfasında ve sepette görünmüyorsa alıcı sorusunu mesajla sorar ya da hiç sormadan vazgeçer.

Kişisel veri ve ticari ileti izni

E-ticaret sitesi ad, adres, telefon ve sipariş geçmişi gibi kişisel verileri işler. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 10, veriler elde edilirken veri sorumlusunun kimliğinin, verilerin hangi amaçla işleneceğinin, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğinin, toplama yönteminin ve hukuki sebebinin ve ilgili kişinin haklarının bildirilmesini ister. Sipariş formunun yanında bu aydınlatma metnine bağlantı bulunur. Sitede bir sohbet asistanı veya canlı destek aracı da kullanılacaksa, aydınlatma metninin o aracı da kapsaması gerekir; chatbot KVKK rehberi bu durumu ayrıca anlatıyor.

Sipariş veren müşteriye kampanya e-postası veya kısa mesaj göndermek ayrı bir izindir. 6563 md. 6/1, ticari elektronik iletilerin alıcılara "ancak önceden onayları alınmak kaydıyla" gönderilebileceğini söyler. Aynı fıkra, iletişim bilgisini vermiş kişiye temin edilen mal veya hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakım iletileri için ayrıca onay alınmayacağını belirtir; ama bu, kampanya iletisi için bir izin değildir. Onayın nasıl alınacağı ve İleti Yönetim Sistemi ile ilişkisi ayrı bir konudur ve kayıt formuna bir onay kutusu eklenmesiyle başlar; ilgili hükümlerin lafzını lead puanlama yazısının otomatik yanıt bölümünde aktardık.

Açılış günü kontrol listesi

Aşağıdaki liste, siteyi satışa açtığınız gün tek tek işaretlemeniz için hazırlandı. Her madde yukarıdaki bölümlerden birine dayanıyor; bir maddeyi işaretleyemiyorsanız o bölüme geri dönün.

1. Sicil kaydı: İşletme MERSİS'te (tacir) veya ESBİS'te (esnaf ve sanatkâr) kayıtlı, yetkili temsilci e-Devlet'e girebiliyor.
2. KEP adresi: Alındı ve çalışıyor.
3. ETBİS kaydı: Satışa açılmadan önce tamamlandı; kayıtta alan adı doğru yazıldı.
4. Bildirim takvimi: Kayıt tarihinden itibaren otuz günün son günü takvime yazıldı; md. 6'daki bilgiler (ödeme kuruluşu, kargo, altyapı sağlayıcı, veri tabanının ülkesi) toplandı.
5. İletişim başlığı: Ana sayfadan ulaşılabiliyor; unvan veya ad-soyad, MERSİS veya vergi kimlik numarası, merkez adresi, KEP, e-posta ve telefon yazılı.
6. İşlem rehberi: Sipariş adımları, sözleşmenin saklanması, hata düzeltme araçları, gizlilik kuralları ve varsa uyuşmazlık çözüm yolu yazılı.
7. Sipariş özeti: Ödeme bilgisi girilmeden önce kargo dahil toplam tutar görünüyor.
8. Ön bilgilendirme: Ödeme adımından hemen önce temel nitelik, toplam fiyat ve cayma bilgisi ayrıca gösteriliyor; okunduğuna dair teyit alınıyor.
9. Mesafeli satış sözleşmesi: Şablon sizin ürün, kargo ve iade koşullarınızla dolduruldu; 2022 ve 24 Mayıs 2025 değişikliklerinden sonraki maddelere göre güncel.
10. Cayma ve iade: On dört günlük süre ve iade için öngörülen taşıyıcı yazılı; iade talebinin nereden yapılacağı görünüyor.
11. Sipariş teyidi: Test siparişinden sonra teyit e-postası veya mesajı gecikmeden geldi.
12. Aydınlatma metni: Sipariş ve üyelik formlarının yanında bağlantısı var; varsa sohbet aracını da kapsıyor.
13. Ticari ileti onayı: Kampanya iletisi için ayrı ve boş gelen bir onay kutusu var; sipariş onayıyla birleştirilmedi.

Listeyi iki sütuna bölerek okumak işi kolaylaştırır. Sicil kaydı, KEP başvurusu ve ETBİS kaydı işletmenin yetkili temsilcisi tarafından yapılır; bunlar site kurulumunun parçası değildir. Sepette kargo ücretinin, teslim süresinin ve iade koşulunun görünmesi, bildirim e-postaları ve iade akışı ise kurulumun parçasıdır ve yayına almadan önce test siparişiyle sınanır. Metinler bu iki sütunun arasında durur: e-ticaret sitesi kurulumu kapsamında mesafeli satış, iade ve gizlilik metinlerinin şablonu yerleştirilir, nihai hukuki kontrol ise işletmede kalır. Mağaza açıldıktan sonra arama motorlarında ve yapay zeka asistanlarında görünürlüğü konu alan çalışma e-ticaret çözümleri altında ayrıca anlatılıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

ETBİS kaydı zorunlu mu?

Kendi internet sitesinde veya mobil uygulamasında sipariş alan elektronik ticaret hizmet sağlayıcıları için zorunludur ve kayıt faaliyete başlamadan önce yapılır. Ticaret Bakanlığı'nın sıkça sorulan sorular sayfasına göre yurt içindeki bir pazaryeri üzerinden satış yapanların ve sosyal medya üzerinden satış yapanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmuyor. Yurt dışında yerleşik bir pazaryeri üzerinden sipariş alan yurt içi satıcının ise yükümlülüğü var.

ETBİS kaydı nasıl yapılır ve ücretli mi?

Kayıt e-Devlet üzerinden, tacirlerde MERSİS'te, esnaf ve sanatkârlarda ESBİS'te kayıtlı yetkili temsilci tarafından yapılır. Kayıt sırasında MERSİS veya T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve satış yapılan alan adı ya da mobil uygulama girilir. Bakanlık, kayıt için evrak sunulmasının veya ücret ödenmesinin gerekmediğini belirtiyor. Kayıttan sonraki otuz gün içinde KEP adresi, ödeme kuruluşu, kargo firması ve veri tabanının bulunduğu ülke gibi bilgilerin bildirilmesi gerekir.

E-ticaret sitesi açmak için hangi belgeler gerekir?

Belgeden çok kayıt ve metin gerekir. İşletmenin MERSİS veya ESBİS kaydı, bir KEP adresi ve ETBİS kaydı işletme tarafında yapılır. Sitede ise iletişim başlığı altında kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş adımlarını anlatan işlem rehberi, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma ve iade koşulları ile kişisel veriler için aydınlatma metni yayımlanır. Şirket türü ve vergi kaydı ayrıca mali müşavirle belirlenir.

Kendi sitemde henüz satış yapmıyorsam ETBİS'e kayıt olmalı mıyım?

Ticaret Bakanlığı'nın cevabına göre ağ üzerinde sözleşme yapılmasını veya sipariş verilmesini sağlayan hizmet sağlayıcılar faaliyete başlamadan önce kayıt yaptırmak zorundadır. Yani kayıt, siteyi satışa açmadan önce tamamlanmalıdır. Sitede sipariş veya sözleşme imkânı yoksa, örneğin yalnızca tanıtım yapan bir site ise, Bakanlık bu durumda kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmadığını belirtiyor.

Mesafeli satış sözleşmesi şablonunu hazır kullanabilir miyim?

Şablon bir başlangıç olabilir, ancak ürününüze, teslim süresine, kargo firmanıza ve iade için öngördüğünüz taşıyıcıya göre doldurulması gerekir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirme maddesi 2022'de ve 24 Mayıs 2025'te değiştirildi; teslim süresi ile iade taşıyıcısı bilgisi bu değişikliklerle bugünkü halini aldı. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciden iade masrafı istenemez, bu yüzden eski bir şablonu olduğu gibi kullanmak eksik veya hatalı bilgilendirmeye yol açabilir. Nihai metnin hukuki kontrolü için bir avukattan görüş almak gerekir.