SEO Teklifi Nasıl Değerlendirilir? Kelime, İçerik, Rapor

Bir SEO teklifi, aylık tutarına bakılarak değil, o tutarın karşılığında sayıyla yazılmış kapsam birimlerine bakılarak değerlendirilir: kaç hedef kelimenin takip edileceği ve listenin kendisi, ayda kaç içeriğin hangi türde yazılacağı, teknik denetimin ne zaman yapılıp hangi çıktıyı vereceği, düzeltmeleri kimin uygulayacağı, raporun hangi sıklıkta ve hangi satırlarla geleceği ve hesapların kimin adına açılacağı. Bu altı birimden biri teklifte yoksa ya da "kapsamlı çalışma" gibi ölçülemeyen bir ifadeyle geçiyorsa, iki teklif arasındaki fiyat farkı hiçbir şey söylemez; aynı işin farklı fiyatına mı, farklı işin farklı fiyatına mı baktığınızı anlayamazsınız.

Aşağıda, elinde iki ya da üç SEO teklifi olan bir işletme sahibi için satır satır okuma yöntemi var. Yapay zeka arama tarafının maliyetini GEO maliyet kalemleri yazısında ele aldık. Web sitesi yaptırırken hazırlanan kapsam belgesi için web sitesi brief'i rehberine bakabilirsiniz. Buradaki konu aylık bir SEO çalışmasının teklifi.

Aylık tutar neden tek başına karşılaştırma ölçütü değil?

SEO, raftan alınan bir ürün gibi birim fiyatla satılmaz; aynı adı taşıyan iki teklif birbirinden çok farklı iş yüklerini anlatabilir. Birinde ayda bir kez otomatik tarama çıktısı gönderilir, diğerinde her ay yeni sayfalar yazılır, eski sayfalar güncellenir ve teknik hatalar kapatılır. İkisinin de başlığı "aylık SEO hizmeti"dir.

Tutar ancak bir kapsamla eşleştirildiğinde anlam kazanır. Pahalı görünen teklif, birim başına daha ucuz çıkabilir; ucuz görünen teklif ise ölçülemeyen bir vaat sattığı için ucuz olabilir. Bu yüzden ilk iş her teklifi aynı birimlere çevirmektir.

SEO desteği almayı düşünen işletmeler için Google'ın yayımladığı Do you need an SEO? başlıklı metin de aynı noktaya varıyor: bir SEO denetiminin size gerçekçi iyileşme tahminleri ve gereken işin tahminini vermesi gerektiğini söylüyor. Yani teklifin özü bir iş listesidir; tutar, o listenin fiyatıdır.

Teklifi kapsam birimlerine çevirmek: altı satırlık tablo

Elinizdeki her teklif için aşağıdaki tabloyu ayrı ayrı doldurun. Sağdaki sütun, karşılaştırmayı imkânsız kılan ifadeleri gösteriyor.

Tabloyu doldururken teklifi yazanın niyetini tahmin etmeye çalışmayın. Yazılı olmayanı yok sayın; görüşmede sorup yazılı cevap aldığınızda tabloya ekleyin. Telefonda söylenen "o da dahil" cümlesi teklifin parçası değildir.

Hedef kelime satırı: sayı yetmez, liste nerede?

"20 anahtar kelime" yazan bir teklif, sayı vermeyen bir tekliften daha karşılaştırılabilirdir; ama sayı tek başına yetmez. Asıl soru o kelimelerin hangileri olduğu ve kimin seçtiğidir. Listeyi teklif aşamasında görmek iki şeyi anlamanızı sağlar.

Birincisi, kelimelerin işinizle ilgisi. Bir emlak ofisi için marka adıyla ya da kimsenin aramadığı uzun ifadelerle doldurulmuş bir liste, takipte hızla "yükselen" ama ofise tek bir arama getirmeyen bir tablo üretir. Satın alma niyeti taşıyan sorgularla ("satılık 3+1 daire" gibi) bilgi arayan sorguların ("tapu harcı nasıl hesaplanır" gibi) listede ayrı işaretlenip işaretlenmediğine bakın.

İkincisi, her kelimenin hangi sayfaya eşlendiği. Düzgün bir liste her kelimenin karşısına bir sayfa adresi yazar. Aynı kelimeyi iki sayfaya veren ya da karşılığında hiç sayfa olmayan satırlar, içerik planının nereden başlayacağını gösterir. Karşılığı olmayan kelime için ya yeni bir sayfa yazılacaktır ya da kelime listeden çıkacaktır; teklif bunlardan hangisini öngördüğünü söylemelidir.

Son olarak listenin değiştirilebilir olup olmadığını sorun. İlk aylarda bazı kelimelerin işe yaramadığı görülür; listeyi dondurmak, işe yaramayan kelimeleri her ay raporda taşımaya devam etmek demektir. Takas kuralının (bir kelime çıkarsa yerine ne zaman ve kimin onayıyla yenisi girer) yazılı olması, teklifin canlı bir planı tarif ettiğini gösterir.

İçerik satırı: "ayda X içerik" neyi kapsıyor?

İçerik satırı, teklifler arasında en farklı okunan satırdır. "Ayda 4 içerik" yazan iki teklif dört ayrı şey anlatıyor olabilir: dört kısa blog yazısı, dört hizmet sayfası, iki yeni yazı artı iki eski sayfanın güncellemesi ya da sosyal medya paylaşımlarını da sayan bir toplam. Teklif aşamasında dört soru sorun:

1. Hangi tür sayılıyor? Blog yazısı, hizmet sayfası, kategori metni ve eski sayfa güncellemesi farklı iş yükleridir. Hangisinin adede girdiği yazılmalı.
2. Konu nereden çıkıyor? İçerik hedef kelime listesine bağlı mı, yoksa takvimi doldurmak için mi yazılıyor? Bağlı değilse kelime satırı ile içerik satırı birbirinden kopuktur.
3. Onay kimde? Metin yayına girmeden önce size geliyor mu, kaç düzeltme turu hakkınız var?
4. Doğruluk nasıl kontrol ediliyor? Sağlık, fiyat ya da mevzuat gibi hata kaldırmayan konularda metni kimin doğruladığı önemlidir.

Adet ile değer arasındaki bağ da ayrıca sorgulanmalı. Google'ın spam politikaları, çoğunlukla arama sıralamasını manipüle etmek amacıyla ve kullanıcıya yardım etmeden çok sayıda sayfa üretilmesini "ölçekli içerik kötüye kullanımı" olarak tanımlıyor. Yüksek adet kendi başına bir artı değildir; teklifte adedin hangi gerekçeyle seçildiği yazmıyorsa sorun. Adedin hedef kelime sayısından ve konu kümesinden nasıl türetildiğini, ayda kaç içerik gerektiği sorusunu ele aldığımız rehberde ayrıntılı anlattık.

Teknik satır: denetim ile uygulama ayrı işlerdir

Teknik satırda iki ayrı iş vardır ve teklifler çoğu zaman bunları tek kalemde birleştirir. Denetim, sorunların bulunmasıdır: tarama ve dizine ekleme durumu, yönlendirme zincirleri, canonical çelişkileri, sayfa hızı, mobil görünüm. Uygulama ise bulunan sorunların düzeltilmesidir ve sitenizin altyapısına erişim ister.

Teklifte üç şey arayın. Denetimin ne zaman yapılacağı (yalnızca ilk ay mı, her çeyrekte bir mi), çıktısının biçimi (tek bir puan mı, önem sırasına dizilmiş bir düzeltme listesi mi) ve düzeltmeleri kimin yapacağı. Ajans yalnızca liste teslim ediyor ve düzeltmeler sizin web geliştiricinize kalıyorsa, o kişinin zamanı da teklifin görünmeyen maliyetidir.

Sitede ölçüm, site haritası ya da robots.txt hiç kurulmamışsa ilk ayda bir kurulum işi çıkar. Bu işin tek seferlik bir kalem mi, yoksa aylık ücretin içine gömülü mü olduğu yazılmalı. Gömülüyse, kurulum bittikten sonraki aylarda aynı ücretin karşılığında neyin yapıldığını sormak gerekir. Search Console'daki dizin durumlarının ne anlama geldiğini Search Console durum teşhisi üzerine yazdığımız rehberde anlattık; teklifteki teknik maddeleri o durum adlarıyla eşleştirmek, maddelerin somut olup olmadığını hızla gösterir.

Rapor satırı: sıklık, satırlar ve verinin kaynağı

Rapor, ödediğiniz işin görünen yüzüdür ama tekliflerde çoğu zaman tek kelimedir. Üç şeyi netleştirin: raporun ne sıklıkla geleceği, hangi satırları içereceği ve sayıların hangi hesaptan alındığı.

Satırlar için sağlam bir başlangıç, Search Console performans raporunun dört ölçüsüdür. Google'ın performans raporu açıklaması bu ölçüleri şöyle tanımlıyor: tıklama, kullanıcının Google arama sonucundan sitenize geçiş sayısı; gösterim, sitenizin sonuçlarda belirme sayısı; tıklama oranı, tıklamaların gösterimlere bölümü; ortalama konum ise sitenizin en üstteki sonucunun ortalama sırası. Bu dört ölçünün yanında raporun o ay yapılan işi (yayına giren sayfalar, kapanan teknik maddeler) ve bir sonraki ayın planını içermesi beklenir.

Sayıların sizin hesabınızdaki veriden mi, yoksa yalnızca ajansın kullandığı ücretli bir araçtan mı üretildiğini de sorun. Kendi Search Console ve analitik hesabınızdaki veriyle doğrulanamayan bir rapor, ilişki bittiğinde elinizde hiçbir şey bırakmaz.

Hesaplar, erişim ve mülkiyet teklifte yazılmalı

SEO çalışması birkaç hesabın üzerinde yürür: Search Console, analitik, etiket yöneticisi, varsa işletme profili ve sitenin yönetim paneli. Teklifte bu hesapların kimin adına açılacağı ve ajansa hangi yetkinin verileceği yazılmalıdır.

Kural basittir: hesaplar işletmenin adına açılır, ajans kullanıcı olarak eklenir. Google'ın yukarıda andığımız belgesi, bir SEO denetimi aşamasında Search Console'da yalnızca okuma erişimi verilmesini, bu aşamada yazma erişimi verilmemesini öneriyor. Çalışma başladığında yetki genişleyebilir, sahiplik değişmez. Ajansın adına açılmış bir hesapta biriken veri, iş bittiğinde sizinle birlikte gelmeyebilir.

Teklifte ayrıca iş bittiğinde neyin devredileceği yazılmalı: yazılan içeriklerin kullanım hakkı, kelime listesi, geçmiş raporlar ve yapılan teknik değişikliklerin kaydı. Hangi varlığın kimin adına kayıtlı olduğunu çıkarmak için dijital varlık devir listesi üzerinden geçmek, imzadan önce yapılacak iyi bir hazırlıktır.

Dahil olmayan kalemler ve teklifte kırmızı bayraklar

Açık bir teklif neyin dahil olduğunu yazdığı kadar neyin dahil olmadığını da yazar. Sık dışarıda kalan kalemler şunlardır: reklam bütçesi, üçüncü taraf araç lisansları, tasarım ve yazılım işleri, çeviri ve çok dilli içerik. Bunlar yazılı değilse ilk faturada sürpriz olarak çıkabilir.

Bazı satırlar ise dahil olduğu için endişe verir:

• Sıralama garantisi. Google'ın belgesi bu konuda net: Google'da bir numarayı kimse garanti edemez. Yapacağı değişikliklerin sizi arama sonuçlarında birinci yere taşıyacağını garanti eden biriyle karşılaşırsanız başka birini bulmanızı öneriyor.
• Bağlantı paketi. "Her ay şu kadar backlink" gibi bir satır, sıralama amacıyla bağlantı alıp satmayı tarif ediyorsa Google'ın spam politikalarında bağlantı spam'i örnekleri arasında geçiyor. Riski sitenin sahibi taşır.
• Ayrıcalıklı erişim iddiası. Belge, Google'la "özel ilişki" kurduğunu söyleyen veya "öncelikli gönderim" reklamı yapan sağlayıcılara şüpheyle yaklaşılmasını öneriyor.
• Ne yapılacağını anlatmamak. Belge, gizli davranan veya ne yapmak istediğini açıkça anlatmayan şirketlere karşı dikkatli olunmasını söylüyor. "Yöntemimiz ticari sır" cevabı, teklif aşamasında ciddiye alınması gereken bir işarettir.

Teklif görüşmesinde sorulacak on soru

Google'ın belgesi bir SEO sağlayıcısıyla görüşürken sorulacak soruların listesini veriyor: önceki işlerinden örnekler, Google Search Essentials'a uyup uymadıkları, hangi sonucu hangi zaman aralığında bekledikleri, başarıyı nasıl ölçtükleri ve siteye yaptıkları değişikliklerin tamamını gerekçeleriyle paylaşıp paylaşmayacakları. Teklif satırlarına çevrildiğinde liste şöyle:

1. Hedef kelime listesini teklifle birlikte görebilir miyim, her kelime hangi sayfaya eşleniyor?
2. Listeden bir kelime çıkarsa yerine yenisi nasıl giriyor?
3. Aylık içerik adedine hangi içerik türleri sayılıyor, güncelleme dahil mi?
4. İçerik yayına girmeden önce onayıma geliyor mu, kaç düzeltme turu var?
5. Teknik denetim ne zaman yapılıyor ve çıktısı ne biçimde geliyor?
6. Teknik düzeltmeleri siz mi yapıyorsunuz, bizim geliştiricimiz mi?
7. Rapor hangi sıklıkta geliyor, hangi satırları içeriyor ve veri hangi hesaptan alınıyor?
8. Hesaplar kimin adına açılıyor, iş bittiğinde neler devrediliyor?
9. Hangi sonucu hangi zaman aralığında bekliyorsunuz ve bunu birlikte nasıl ölçeceğiz?
10. Fiyata dahil olmayan kalemler hangileri?

Dokuzuncu soruya verilen cevap, teklifin ne kadar dürüst kurulduğunu en açık biçimde gösteren cevaptır. Kesin bir sıra ve tarih veren cevap yerine, hangi göstergenin ne zaman izleneceğini anlatan cevap aranır. Google'ın SEO başlangıç rehberi de bazı değişikliklerin birkaç saatte, bazılarının ise birkaç ayda etkisini gösterebileceğini yazıyor; bir çalışmanın işe yarayıp yaramadığına karar vermeden önce de çoğu durumda birkaç hafta beklemeyi öneriyor.

İki teklifi yan yana koymak: örnek senaryo

Aşağıdaki tablo yöntemi göstermek için hazırlanmış bir örnek senaryodur; gerçek tekliflerden alınmamıştır. Tutar sütunu bilerek yok. Bir emlak ofisinin iki teklif aldığını düşünelim:

Teklif A daha ucuz olsa bile karşılaştırma yapılamaz: altı birimin hiçbiri ölçülebilir değil ve tek somut satırı, Google'ın uyardığı garanti vaadi. Teklif B'de ise bir eksik var: teknik düzeltmeler ofise kalıyor, yani ofisin geliştiricisinin zamanı hesaba katılmalı. Doğru adım, B'nin tutarına bu zamanın maliyetini ekleyip öyle karar vermek; A'dan ise altı birimi yazılı olarak istemek.

Bizim teklifimizde bu birimler nasıl yazılı?

Kendi fiyatımızı ve kapsamımızı aynı birimlerle yayımlıyoruz. SEO fiyatları sayfasında taban kapsam sayıyla yazılı: 15 hedef anahtar kelime, ayda 2 içerik, ilk ayda teknik denetim ve aylık rapor. Ek kelime ve ek içerik kalemlerinin birim fiyatı da aynı sayfada; fiyata dahil olmayan kalemler (reklam bütçesi, araç lisansları, tasarım ve yazılım işleri, bağlantı satın alma, çeviri) ayrıca listeleniyor. Böylece elinizdeki başka bir teklifi bizimkiyle yukarıdaki tabloda yan yana koyabilirsiniz.

Kelime seçiminden içerik planına ve teknik düzeltmelere kadar çalışmanın nasıl yürüdüğü SEO hizmeti kapsamı altında anlatılıyor. Masadaki teklifleri yan yana koymak için ücretsiz iş analizi ile başlayabilirsiniz. Bu bir ön görüşmedir: tekliflerinizdeki satırları ve işinizin önceliklerini konuşur, kapsamı sizinle netleştiririz. Görüşmenin sonunda ölçüm ya da denetim raporu teslim edilmez. Sıralama veya trafik garantisi vermiyoruz; teklifimizde yazan şey, her ay ne yapılacağı ve nasıl raporlanacağıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

SEO teklifi nasıl değerlendirilir?

Bir SEO teklifi aylık tutara göre değil, o tutarın karşılığındaki kapsam birimlerine göre değerlendirilir. Altı birime bakılır: hedef kelime sayısı ve listenin kendisi, aylık içerik adedi ve türü, teknik denetimin zamanı ve çıktısı, teknik düzeltmeleri kimin yapacağı, raporun sıklığı ve satırları, hesapların kimin adına açılacağı. Her teklif bu birimlere çevrilir; birime çevrilemeyen satır belirsiz sayılır ve yazılı olarak sorulur. Ancak bundan sonra fiyatlar karşılaştırılabilir hâle gelir.

İki SEO teklifi arasındaki fiyat farkı neden büyük olabilir?

Çünkü "aylık SEO hizmeti" adı çok farklı iş yüklerini kapsayabilir. Bir teklif yalnızca otomatik bir tarama çıktısı gönderirken bir diğeri her ay yeni sayfa yazabilir, eski sayfaları güncelleyebilir ve teknik hataları kendisi düzeltebilir. Takip edilen kelime sayısı, içerik türü, teknik uygulamanın kimde olduğu ve raporun derinliği de fiyatı değiştirir. Fark ancak iki teklif aynı kapsam birimlerine çevrildiğinde anlamlı biçimde okunabilir.

SEO teklifinde hangi ifadeler kırmızı bayrak sayılır?

Sıralama garantisi, aylık bağlantı paketi, Google ile özel ilişki iddiası ve yapılacak işi açıklamaktan kaçınmak başlıca kırmızı bayraklardır. Google'ın "Do you need an SEO?" belgesi Google'da bir numaralı sırayı hiç kimsenin garanti edemeyeceğini yazıyor; spam politikaları da sıralama amacıyla bağlantı alıp satmayı bağlantı spam'i sayıyor.

Teklif aşamasında ajansa hangi hesaplara erişim verilmeli?

Teklif aşamasında yalnızca okuma erişimi yeterlidir. Google, bir SEO denetimi sırasında Search Console'da yalnızca okuma yetkisi verilmesini ve bu aşamada yazma yetkisi verilmemesini öneriyor. Çalışma başladığında yetki işin gerektirdiği kadar genişletilebilir. Hesapların her durumda işletmenin adına açılması, ajansın kullanıcı olarak eklenmesi gerekir; böylece ilişki bittiğinde veri ve geçmiş işletmede kalır.

Teklif aşamasında hedef kelime listesini istemek doğru mu?

Evet, istemek doğrudur ve listenin kendisi sayısından daha çok şey anlatır. Liste, kelimelerin işinizle ilgisini, satın alma niyeti taşıyan sorgularla bilgi arayan sorguların dengesini ve her kelimenin hangi sayfaya eşlendiğini gösterir. Listeyi paylaşmayan bir teklifte, takip edilen kelimelerin işe talep getirip getirmeyeceğini önceden anlamanın bir yolu yoktur.